SCROLL STORY · 00

구미카드깡 상담에서
무슨 이야기를 하는지
미리 적어 두었습니다

처음 연락하실 때 무슨 말을 해야 할지 몰라 망설이시는 분이 많습니다. 아래로 내려가면 문의 방법과 상담에서 오가는 항목, 안내할 때 지키는 기준이 한 장면씩 이어집니다. 읽고 나서 연락하셔도 늦지 않습니다.

SCROLL TO READ아래로 내려가며 상담 순서를 보세요
02STANDARDS

안내할 때 지키는 네 가지

무엇을 먼저 말씀드리고 어디까지 확인해 드리는지 기준으로 적었습니다. 기준을 먼저 보시면 상담에서 오갈 이야기가 미리 그려집니다.

  • 01

    먼저 말씀드립니다

    확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드린 뒤에 시작합니다. 설명만 듣고 마치셔도 아무 일도 진행되지 않습니다.

  • 02

    확인한 것만 말씀드립니다

    함께 확인한 내용과 추정한 내용을 구분해 알려 드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않습니다.

  • 03

    재촉하지 않습니다

    결정을 미루셔도 다시 연락드리지 않습니다. 하루 두고 보신 뒤에 다시 물어보셔도 같은 순서로 안내합니다.

  • 04

    멈추시면 멈춥니다

    그만하겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않습니다.

24H문의 접수 시간
2창구전화와 문자
1:1담당자 안내 방식
장면 하나

무슨 말을 할지 정하지
않으셔도 괜찮습니다

순서대로 여쭤보겠습니다. 답하기 어려우신 항목은 넘어가도 안내는 그대로 이어집니다.

03QUESTIONS

자주 묻는 질문 열두 가지

연락을 남기시기 전에 가장 많이 물어보시는 항목을 모았습니다. 답변에 다음에 하실 일까지 함께 적어 두었습니다.

Q01무슨 말부터 해야 하나요
첫 문의 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q02전화와 문자 중 어느 쪽이 좋나요
창구 선택 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q03늦은 시간에 남겨도 되나요
문의 시간 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q04상담에서 무엇을 물어보나요
확인 항목 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q05답하기 곤란한 항목이 있으면요
답변 부담 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q06모르는 말이 나오면 어떻게 하나요
용어 풀이 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q07중간에 그만둘 수 있나요
중단 요청 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q08그만두면 다시 연락이 오나요
재연락 기준 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q09통화 중에 무엇을 적어 두면 되나요
상담 메모 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q10들은 조건을 나중에 다시 볼 수 있나요
내용 확인 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q11문의할 때 어떤 정보가 필요한가요
문의 준비 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
Q12설명만 듣고 끝내도 되나요
안내 방식 항목부터 말씀드리겠습니다. 구미카드깡 관련해서는 담당자가 먼저 순서를 꺼내므로 준비하지 않고 연락하셔도 됩니다. 낯선 표현이 나오면 그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 말은 쉬운 말로 다시 풀어 드리며 모르는 채로 넘어가지 않도록 확인합니다. 확인한 내용과 추정한 내용은 구분해 말씀드립니다. 확인되지 않은 조건은 말씀드리지 않으며, 이용 시점과 카드사 정책에 따라 달라질 수 있는 부분은 그렇다고 미리 밝혀 드립니다. 그만하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 이유를 여쭙거나 다른 안내를 덧붙이지 않고 다시 연락드리지도 않습니다. 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 지점부터 짚어 드립니다. 상담은 확인할 항목과 진행 순서를 먼저 알려 드리는 것으로 시작합니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 되고, 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다. 확인이 필요한 항목은 하나씩 여쭙습니다. 카드사 이름과 화면에 보이는 값처럼 간단한 것부터 시작하고, 답하기 어려우신 부분은 넘어간 뒤 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다. 다음머니는 구미카드깡 관련 상담을 전화와 문자 두 창구로 받으며 365일 24시간 접수합니다.
04THREE STEPS

상담은 세 단계로 끝납니다

연락을 남기시고 항목을 맞추고 결과를 들으시는 세 단계입니다. 각 단계에서 무엇을 하는지 미리 보시고 결정하셔도 됩니다.

다음머니 구미카드깡 연락 남기기 단계 안내 사진1
STEP 01

연락 남기기

전화와 문자 가운데 편한 방법으로 남겨 주시면 됩니다. 무슨 말을 할지 정하지 않으셔도 순서대로 여쭤봅니다.

다음머니 구미카드깡 항목 맞추기 단계 안내 사진2
STEP 02

항목 맞추기

확인이 필요한 항목을 하나씩 여쭙고 답하기 어려우신 부분은 넘어갑니다. 이 단계에서 조건이 정리됩니다.

다음머니 구미카드깡 결과 듣기 단계 안내 사진3
STEP 03

결과 듣기

정리된 내용과 이후 확인 경로를 알려 드립니다. 적어 두실 항목을 다시 불러 드립니다.

장면 둘

듣고 나서 그만두셔도
남는 것은 없습니다

설명을 다 들으신 뒤에 결정하셔도 늦지 않습니다. 멈추겠다고 하시면 그 자리에서 마칩니다.

05HOW IT WORKS

연락에서 마무리까지 네 장면

연락을 남기신 순간부터 이야기가 마무리될 때까지 네 장면으로 끊었습니다. 각 장면에서 무엇이 오가는지 알아 두시면 편합니다.

01

연락 접수

전화나 문자로 남겨 주시면 순서와 확인 항목부터 먼저 알려 드립니다. 이 장면에서는 아무것도 정해지지 않습니다.

02

항목 확인

카드 상태와 남은 값을 함께 확인합니다. 답하기 어려우신 항목은 넘어가셔도 다음 장면으로 이어집니다.

03

조건 고지

확인된 내용을 기준으로 적용되는 조건을 먼저 말씀드리고 동의를 여쭙습니다. 여기서 멈추셔도 됩니다.

04

마무리

결과와 이후에 보실 화면을 정리해 다시 알려 드립니다. 적어 두실 항목도 함께 불러 드립니다.

06VOICES

먼저 상담해 보신 이야기

연락을 남겨 보신 분들이 어떤 이야기를 나누셨는지 짧게 담았습니다. 어느 장면이 편했는지 함께 적혀 있습니다.

다음머니 구미카드깡 이용 후기 서OO 님 프로필 사진

무슨 말부터 해야 할지 몰라 문자로 한 줄만 남겼는데 순서대로 여쭤봐 주셔서 편했습니다. 답하기 어려운 건 넘어가 주셨습니다.

서OO 님 · 직장인
다음머니 구미카드깡 이용 후기 오OO 님 프로필 사진

상담에서 나오는 말이 낯설었는데 그 자리에서 풀어 설명해 주셨습니다. 모르는 채로 넘어가지 않아서 좋았습니다.

오OO 님 · 자영업
다음머니 구미카드깡 이용 후기 임OO 님 프로필 사진

중간에 그만두겠다고 했는데 정말 그 자리에서 마쳐 주셨습니다. 그 뒤로 연락이 오지 않아서 오히려 다시 물어봤습니다.

임OO 님 · 프리랜서
다음머니 구미카드깡 이용 후기 신OO 님 프로필 사진

통화 중에 적을 게 많았는데 마지막에 다시 불러 주셔서 놓치지 않았습니다. 문자로도 정리해 주셨습니다.

신OO 님 · 직장인
07BEFORE CALL

연락 전에 볼 네 가지

연락하시기 전에 손에 들고 계시면 통화가 짧아지는 항목을 네 가지로 모았습니다. 없어도 상담은 진행됩니다.

CHECK 01

카드사 이름

어느 카드사인지만 알려 주셔도 안내를 시작할 수 있습니다. 여러 장이시면 장수만 말씀해 주시면 됩니다.

CHECK 02

화면에 보이는 값

지금 앱에서 보이는 값을 그대로 읽어 주시면 됩니다. 정확하지 않아도 함께 다시 확인해 드립니다.

CHECK 03

급하신 정도

언제까지 확인이 필요하신지 알려 주시면 순서를 그에 맞춰 잡아 드립니다. 급하지 않으셔도 괜찮습니다.

CHECK 04

적을 것 준비

통화 중에 적으실 종이나 메모 화면을 미리 여시면 편합니다. 없으시면 문자로 다시 보내 드립니다.

상담은 정해진
순서대로 흘러갑니다

구미카드깡을 알아보시는 분들이 연락을 망설이시는 가장 큰 이유는 무슨 말을 해야 할지 모르기 때문입니다. 상담은 정해진 순서가 있고 그 순서를 담당자가 먼저 꺼냅니다. 아래 세 장면을 읽어 두시면 통화가 훨씬 가벼워집니다.

첫 장면 — 순서부터
알려 드립니다

연결되면 무엇을 확인할지, 몇 가지를 여쭐지 먼저 말씀드립니다. 이 단계에서는 아무것도 정해지지 않으므로 듣기만 하셔도 됩니다. 순서를 들으신 뒤에 계속할지 정하셔도 늦지 않습니다.

두 번째 장면 —
항목을 하나씩 여쭙니다

카드사와 화면에 보이는 값처럼 확인이 필요한 항목을 하나씩 여쭙니다. 답하기 어려우신 부분은 넘어가고 나중에 다시 볼 수 있게 남겨 둡니다. 정확하지 않아도 함께 다시 확인해 드립니다.

세 번째 장면 —
조건을 먼저 고지합니다

확인된 내용을 기준으로 적용되는 조건을 말씀드리고 동의를 여쭙습니다. 동의 전에는 다음 단계로 넘어가지 않으며 여기서 멈추셔도 아무 일도 진행되지 않습니다.

상담 중에 이런 상황이면

아래는 구미 지역에서 연락 주시는 분들이 상담 중에 자주 마주치시는 상황입니다. 지금 해당하는 항목만 먼저 보셔도 됩니다.

모르는 말이 나왔을 때

그 자리에서 멈추고 물어보시면 됩니다. 잔여 한도와 결제 예정, 명세서 확정처럼 자주 나오는 표현은 쉬운 말로 다시 풀어 드립니다. 모르는 채로 넘어가면 나중에 다시 처음부터 보셔야 합니다.

답하기 곤란한
항목이 있을 때

넘어가셔도 됩니다. 확인이 꼭 필요한 항목이면 왜 필요한지 먼저 말씀드리고, 그래도 어려우시면 다른 방법으로 확인할 수 있는지 함께 찾아 봅니다.

생각할 시간이 필요할 때

그만 하시겠다고 말씀하시면 그 자리에서 마칩니다. 다시 연락드리지 않으며, 나중에 이어 보고 싶으시면 지난번 어디까지 이야기했는지부터 짚어 드립니다.

LAST SCENE

마지막 장면은 편하게
물어보는 것입니다

연결되는 시간과 확인 순서를 먼저 안내해 드립니다. 구미에서 전화나 문자 어느 쪽으로 남기셔도 같은 순서로 진행되며 설명만 듣고 마치셔도 괜찮습니다.

전화상담
010-2817-5574 →
문자상담
010-2817-5574 →